POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: 22 de junho de 2026

A Minhagriffe busca garantir a satisfação de seus clientes e, por isso, segue rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail lojaminhagriffe@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 98443-7865, informando o número do pedido e os dados do comprador.

Condições para devolução por arrependimento

O produto deverá ser devolvido:

• Sem indícios de uso;

• Em perfeitas condições;

• Com etiquetas e lacres originais;

• Na embalagem original, sempre que possível;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar atendimento através dos nossos canais oficiais.

O pedido deverá ser realizado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica para confirmação do defeito informado.

Sendo constatado defeito de fabricação, a Minhagriffe poderá, conforme previsto na legislação:

• Realizar a troca do produto;

• Efetuar o reparo;

• Disponibilizar crédito para nova compra;

• Realizar o reembolso integral do valor pago.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de:

• Mau uso;

• Lavagem inadequada;

• Alterações realizadas pelo cliente;

• Desgaste natural da peça.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

A Minha Griffe disponibiliza a possibilidade de troca por tamanho, cor ou modelo, observadas as seguintes condições:

• O produto deverá estar sem uso;

• Com etiquetas originais afixadas;

• Sem odores, manchas ou alterações;

• Em perfeitas condições de revenda.

O cliente deverá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

• Crédito para utilização no site;

• Escolha de outro produto mediante ajuste de valores;

• Reembolso, quando aplicável.

4. Produtos que Não Poderão Ser Trocados

Não serão aceitos para troca ou devolução:

• Produtos com sinais de uso;

• Produtos sem etiquetas originais;

• Produtos danificados pelo cliente;

• Produtos enviados sem autorização prévia da equipe de atendimento;

• Produtos com indícios de lavagem ou alterações.

5. Custos de Frete

Devolução por arrependimento (7 dias)

O custo do frete de devolução será integralmente suportado pelo cliente.

Produto com defeito

O custo do frete será integralmente suportado pela Minhagriffe.

Troca por tamanho, cor ou preferência pessoal

O custo de envio e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais ou condições específicas divulgadas pela loja.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta de titularidade do comprador em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

Minhagriffe

CNPJ: 04.084.176/0001-20

E-mail: lojaminhagriffe@gmail.com

WhatsApp: (51) 98443-7865

Ao entrar em contato, informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

8. Disposições Finais

A Minha Griffe reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições previstas nesta Política ou na legislação vigente.

Os casos omissos serão analisados individualmente, sempre observando as disposições do Código de Defesa do Consumidor.